青岛日报社/观海新闻7月7日讯 孩子上车后沉睡,驾驶员贴心关上空调出风口;老人出行不便,驾驶员及时伸出援手……在十米车厢里,青岛好司机用暖心举动传递出浓浓的城市文明热度。
(资料图)
驾驶员暖心护幼,乘客致电表扬
7月6日上午,市民刘女士给城运控股公交集团李沧巴士第七分公司打去表扬电话,讲述了发生在23路公交车厢里的温情故事。
王浩给熟睡的孩子披衣服
事情发生在7月5日下午。当时,23路驾驶员王浩驾车正常投入运行,车辆行驶至福州北路停车场站上下客时,细心的他通过后视镜发现,车厢中部一位老人怀里抱着一个熟睡的孩子,老人一只手搂着孩子,另一只手护在孩子头部。见状,王浩快步上前,拿出自己的衣服弯腰给孩子披上,又起身将孩子头顶的空调口关闭。事后,王浩告诉记者:“我家里也有孩子,看孩子这事我有经验。车里开着空调,孩子睡着很容易着凉的。”
王浩关闭空调出风口
这暖心一幕恰好被乘客刘女士看到。“我常年乘坐23路车,23路驾驶员的服务一直很好,乘车时每次遇到驾驶员帮助、关心乘客,自己都会打表扬电话,希望通过表扬电话让驾驶员的善举被更多人看到。”刘女士说道。
老人摔倒,公交司机和乘客发起爱心接力
7月3日,城运控股公交集团市北巴士公司378路线车载监控拍下了感人一幕:一位腿脚不便的高龄老人,朝驶离车站的公交车,先是敬礼,然后又双手合十作揖表达谢意。老人为何如此?之前又发生了什么?
张城扶老人上车
据了解,7月3日19时左右,市北巴士第五分公司驾驶员张城驾驶车辆到达河南站。一位高龄老人和他的老伴准备乘车,正当老人踏上公交车后门的第一个台阶时,突然重心不稳坐在了台阶上,发现异样的张城立刻拉好手刹冲了过来,及时拖住老人。车厢内多名乘客也在第一时间搀扶老人。在确认老人无大碍后,张城将老人扶到靠近门的位置,待老人坐稳继续投入运营。
19时35分,车辆行驶到理工大学站,老人准备下车。正当张城准备起身帮助老人时,坐在老人附近的一位热心女乘客示意张城不用再过来扶老人,她可以帮助老人下车。热心女乘客搀扶着老人缓缓下车,老人和老伴也连连感谢热心女乘客。老人下车后,在老伴的搀扶下,来到了公交车前门位置,向张城敬了个礼,然后双手合十,向张城作揖。张城连忙向老人点头、挥手回应。目睹这一幕的车上很多乘客也十分感动。
“作为公交车驾驶员,其实这是一个平常的举动,为乘客提供优质的服务是我们应该做的,我们会继续提高服务水平,为乘客服好务!”张城说。
扶上送下,帮拿重物……十米车厢敬老情意浓
老年乘客乘坐公交车出行时,因腿脚不便且携带重物,上下车困难。见此情况,城运控股公交集团市南巴士11路线、229路线驾驶员频频热心相助、扶上送下,他们凭借善行义举让公交车厢流动起浓浓敬老情。
宫峻与热心乘客帮助老人搬轮椅
7月2日,229路公交驾驶员宫峻像往常一样驾车行驶至安阳路站点,车辆进行上下客时,他发现一位女乘客用轮椅推着老人正准备上车。“女乘客看起来70多岁,独自一人想要搬抬轮椅很是费力。见此情况,我让他们从后门上车并立即驻车,上前帮忙。”宫峻回忆,他现将轮椅上的老人扶至车上并安排其坐好,随即从女乘客手中接过轮椅,将其放置到车厢内安全位置。“老人腿脚使不上力,两人行动非常不便,我将他们安排在靠近下客门的座位上,方便对方下车。”宫峻说,运行中,他多次利用停车间隙观察二人状态,以便提供及时必要的帮助。
车辆即将达到延安三路台东六路站点时,宫峻从后视镜发现两位老人有下车的意向,便赶紧出声提醒二人不要着急,下车时自己会提供帮助。这时,车内的一名身穿蓝衣的男乘客也叮嘱老人们安稳坐好,下车时他会帮忙搬轮椅。到站后,男乘客连忙将轮椅搬至车下,宫峻则搀扶老人下车,并与男乘客一同将轮椅展开,放置老人身后,耐心扶其安稳落座。宫峻与热心乘客的默契相助让两位老人感动不已,连声致谢,乘客们也纷纷为其竖起大拇指。
张新钢扶老人下车
无独有偶。4日下午,张新钢驾车由榉林公园发往极地海洋世界站点。车辆在台东一路站点停靠时,他发现一位老年乘客登车困难。“老人看起来60多岁,携带着满载物品的小推车,走起路来颤颤巍巍,腿脚很不便。”张新钢回忆,见此情况,他立即停稳车辆,上前帮老人把小车搬至车内。“我询问老人哪站下车,对方表示只乘坐一站,我便叮嘱她不要着急,下车时会再次帮忙。”张新钢说。车辆行至台东一路东光路站时,他发现老人准备起身,便赶紧帮助老人将小推车搬至车下,这暖心一幕正巧被在站点服务的公交工作人员看到,用手机记录了下来。
张新钢敬老助老的暖心之举,打动了老年乘客的心,也收获了其他乘客的一致好评。对此,张新钢表示:“作为公交驾驶员,照顾有需要的乘客是我的职责,能给广大市民带来美好的出行体验是我的荣幸。”(青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 王蒙蒙 唐梦遥 李晓旭)
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