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在上篇文章：改善管理要结束了，这个方法要用上！》" linktype="text" imgurl="" imgdata="null" data-itemshowtype="0" tab="innerlink" style="text-decoration: underline;" data-linktype="2">《改善管理<六>：改善管理要结束了，这个方法要用上！》中，我们结合改善管理对知识管理进行一个初步的介绍，最主要的就是对为什么一个公司要进行知识管理进行了四个原因的阐述，相信通过这个四个原因，作为公司精益生产推进人员或者公司管理者，都会意识到知识管理的重要性，而且知识管理对于精益生产的推进，或者公司管理的沉淀和创新都有着积极的推动作用。虽然在上篇中对如何实施知识管理也进行一定的介绍，但主要还是围绕改善管理开展，为此从此篇开始，将系统性地对公司的知识管理进行介绍，希望能够帮助到大家。
在一个公司中去实施知识管理，关键有以下三个主要步骤：
通过这三个步骤，能够将公司内大量的信息进行归集，然后通过管理转化为公司的资产，再通过分享将资产进行应用，推动公司的持续发展。
而第一步就是识别和搜集知识。
在公司，什么是知识呢？
在公司内凡是能够支持公司业务开展、帮助公司问题解决，并可以通过学习、实践或探索研究来获得的认识、判断或者技能，这些就是知识。而且这些知识可以是显性的，可以看得见、摸得到，也可以是隐形的，那种只可意会不可言传的。还可以是组织的，例如公司的规章制度，也可以是个人的那些经验。这些统统都可以是公司的知识。
根据上述的对公司知识的定义，那么常见的一些公司知识来源如下：
1.具体的操作手册或流程文件：
在公司内最常见的知识就是公司现场的操作手册或者公司业务流程文件，这类知识是公司日常运营的基础，它们一般来源于设备设施自带说明书、一般行业内的通用操作说明或规范、公司产品设计或制造工艺要求、公司业务开展总结等，这类知识主要以书面文件为主，较少一部分采用视频等记录。
2.各种各样的培训材料：
这类是显而易见的知识，也是公司内进行知识管理时，第一时间就反应过来的，这类知识是公司持续发展的基础，它们除了来源于公司中的操作手册或流程文件以外，还会来源于公司中人员对外面知识或方法的总结、内部实践经验的书面化等，这类知识形式会比较多样，书面文件、视频材料、音频介绍等形式都有。
3.公司问题或事件记录：
这类归为知识，相信很多人都想不到，但俗话有云：前事不忘后事之师，将这类公司中出现的问题或事件纳入到知识管理种类，一方面可以进行横向分享或警示，避免问题在其他部门或产线再发造成浪费，另一方面可以进行纵向参考，避免后期再发，或者为后期解决提供判断依据。这类知识一般以书面文件为主。
4.公司重要的汇报材料或活动方案：
此类知识主要为后续公司的决策或者活动开展提供支持和参考，另外也为公司的一些战略讨论作为重要的输入，一般来源于公司类重要会议的报告、研讨会的过程及决议、大型活动方案等，主要形式以书面为主，图片或视频为辅。
5.公司内外部审核、检查报告：
此类报告一方面包含了外部要求内容，另一方面包含了公司现状情况介绍，将其纳入公司知识管理，不仅可以帮助公司获得最新的外部要求，让公司运营更加健康，还可以通过逐年对公司现状情况的推移来把握公司的发展趋势，更好地进行公司运营活动开展，此类知识绝大多数就是书面形式了。
上述五个知识来源基本上可以涵盖了公司90%的知识来源，把这五类抓好了，基本上就可以获得一套完整的公司知识，为公司发展提供有力支撑了。
结语：
很多企业在发展的过程中没有去重视知识管理，而让发展过程中走过的弯路、成功的经验、宝贵的知识没有得到很好地积累，使得在后续的发展过程中仍然会走弯路，仍然无法一次就成功，而且没法给自己的员工进行培训。而通过知识管理，便可以让企业在发展过程中不断积累知识，为后续的发展打下坚实的基础，让企业在此基础上更快更好地进行发展！
为此作为企业管理者、精益推进者，一定要记得开展知识管理！
END
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